Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ee86, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
ee86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ee86 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ xử lý phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trên trang tài khoản ee86. Phù hợp khi bạn muốn lưu hồ sơ yêu cầu hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ee86 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bốn nội dung dưới đây phác thảo các cam kết thực tế mà ee86 áp dụng khi quản lý dữ liệu cá nhân. Không phải lời hứa chung chung — mỗi điểm đều gắn với quy trình cụ thể trong hệ thống tài khoản của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi sau khi xử lý.

Cookie và hành vi duyệt trang

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu tuân thủ.

Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ ee86 liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản ví được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ, trừ phần phải giữ theo yêu cầu tuân thủ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi dùng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được dùng nhiều. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian do yêu cầu tuân thủ quy định. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Toàn bộ kết nối với ee86 sử dụng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập được bảo vệ thêm bằng xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.