Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản ee86

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ee86, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ee86 Quy định và điều khoản tài khoản ee86
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xem lại dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu rõ ràng bao gồm số tài khoản và nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu làm rõ chính sách ngay trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng — phù hợp cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh ví hay tranh chấp giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ee86 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và các bước xác minh thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng, đảm bảo thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ee86 được mã hóa, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu truyền từ điện thoại của bạn đến máy chủ không bị lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng ee86

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ee86, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải ngay trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư được xem xét theo từng trường hợp. Tài khoản hợp lệ muốn đóng chủ động sẽ được hoàn số dư sau khi hoàn tất xác minh danh tính.